Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od Umowy

Masz prawo w ciągu 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Następnie ma 14 dni na odesłanie produktu.

Stan zwracanych produktów

Produkty powinny zostać zwrócone w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż, z uwzględnieniem prawa konsumenta do zapoznania się z produktem.

W przypadku modeli kolekcjonerskich, których wartość rynkowa zależy również od stanu oryginalnego opakowania, usunięcie fabrycznych zabezpieczeń, otwarcie blistra, uszkodzenie opakowania lub ingerencja w zabezpieczenia producenta może skutkować zmniejszeniem wartości towaru. W takim przypadku sprzedawca może dokonać odpowiedniego potrącenia od zwracanej kwoty, proporcjonalnie do utraty wartości produktu.

Dotyczy to również produktów sprzedawanych w fabrycznie zamkniętych opakowaniach zbiorczych (sealed case), zestawach losowych lub produktach zawierających element losowości, w których mogą występować modele o podwyższonej wartości kolekcjonerskiej. Naruszenie opakowania zbiorczego, zabezpieczeń producenta lub ujawnienie zawartości może skutkować utratą części wartości kolekcjonerskiej produktu, co może zostać uwzględnione przy ustalaniu wysokości zwrotu.

Co jeśli produkt przyszedł uszkodzony? 

W razie otrzymania uszkodzonego produktu, nie odsyłaj go jako zwykły zwrot, od razu zgłoś reklamację. (Nie dotyczy to produktów zakupionych w sekcji Outlet, jeżeli uszkodzenia opakowania lub wady zostały wyraźnie opisane w ofercie produktu.)

Koszt zwrotu

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Jak dokonać zwrotu:

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy prześlij drogą elektroniczną na adres e-mail mydose.sklep@gmail.com lub pisemnie na adres Perłowa 19, Pierwoszyno 81-198
   
   
2. Spakuj zwracane produkty tak, aby nie ucierpiały w transporcie (najlepiej użyj opakowania w którym dotarły do Ciebie produkty).
   
   
3. Odeślij produkt na adres zwrotów: Perłowa 19, Pierwoszyno 81-198
   
   
4. Pieniądze zwrócone zostaną w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu.
   
   Środki zwrócimy tą samą metodą płatności którą zostało opłacone zamówienie, chyba że wcześniej zostanie ustalona inna metoda.
   

Reklamacje

Dla jak najszybszego rozpatrzenia sprawy prosimy o przesłanie wiadomości z numerem zamówienia, opisem problemu oraz zdjęciem dokumentującym powód reklamacji bezpośrednio na nasz adres e-mail: mydose.sklep@gmail.com.

Istnieje również możliwość złożenia reklamacji w formie pisemnej. Zgłoszenie możesz wysłać na adres: Perłowa 19, Pierwoszyno 81-198

Ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

W zależności od sytuacji wymienimy produkt na nowy, obniżymy jego cenę lub zwrócimy pełną kwotę. Prawa konsumenta związane z reklamacją są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych warto zgłosić niezwłocznie po odebraniu przesyłki oraz, jeśli to możliwe, udokumentować zdjęciami.